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Política de Privacidade

Última atualização: Janeiro de 2024

1. Introdução

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossos serviços de telemedicina. Estamos comprometidos em proteger sua privacidade e garantir a segurança de seus dados pessoais e informações de saúde.

2. Informações que Coletamos

Coletamos os seguintes tipos de informações:

Informações de Identificação: Nome, CPF, data de nascimento, endereço, telefone, e-mail
Informações de Saúde: Histórico médico, sintomas, diagnósticos, prescrições e outros dados relacionados à sua saúde
Informações de Uso: Dados sobre como você utiliza nosso site e serviços
Informações Técnicas: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, dados de dispositivo

3. Como Utilizamos suas Informações

Utilizamos suas informações para:

Fornecer e melhorar nossos serviços de telemedicina
Agendar e realizar consultas médicas
Manter registros médicos adequados
Cumprir obrigações legais e regulatórias
Enviar comunicações importantes sobre seus atendimentos
Melhorar a segurança e funcionalidade de nossa plataforma

4. Compartilhamento de Informações

Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar suas informações apenas nas seguintes situações:

Com profissionais de saúde autorizados para prestar atendimento
Quando exigido por lei ou ordem judicial
Com prestadores de serviços que nos auxiliam na operação (sob acordos de confidencialidade)
Em caso de emergência médica, quando necessário para seu bem-estar

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações, incluindo:

Criptografia de dados sensíveis
Controles de acesso restritos
Monitoramento regular de segurança
Backup seguro de dados
Treinamento de equipe em privacidade e segurança

6. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem os seguintes direitos:

Acesso: Solicitar acesso às suas informações pessoais
Correção: Solicitar correção de dados incompletos ou desatualizados
Exclusão: Solicitar exclusão de dados desnecessários ou excessivos
Portabilidade: Solicitar portabilidade de seus dados
Revogação: Revogar consentimento quando aplicável
Oposição: Opor-se ao tratamento de dados em certas circunstâncias

7. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política, ou conforme exigido por lei. Informações de saúde são mantidas de acordo com as regulamentações médicas aplicáveis.

8. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência. Para mais informações, consulte nossa Política de Cookies.

9. Menores de Idade

Nossos serviços são destinados a maiores de 18 anos. Para menores de idade, é necessário consentimento de responsável legal.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas através de nosso site ou por e-mail.

11. Contato

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política, entre em contato conosco através dos canais disponíveis em nosso site.